Comment la gestion du stationnement digitalisée a modernisé la ville de Lerici, en Italie

L'efficacité opérationnelle est essentielle en matière de gestion du stationnement. Comment Arrive a-t-il changé votre quotidien ?

Arrive a permis la digitalisation complète de nos processus. Cela a profondément transformé notre façon de travailler, et dans le bon sens. Avant, nous devions collecter et analyser les données manuellement. C’était chronophage, et nous n’avions jamais une vue vraiment complète de la situation. Aujourd’hui, grâce à Arrive, nous disposons d’une vue centralisée, à jour, de toute l’activité de stationnement dans la ville. La précision des données et leur actualisation en temps réel sont un vrai atout.

Arrive permet de suivre des indicateurs clés de performance en temps réel. Quel est l’impact sur votre activité ?

Nous pouvons désormais prendre des décisions éclairées, basées sur des données fiables. Prenons, par exemple, la durée moyenne d’occupation d’une place. Avec Arrive, nous disposons des informations nécessaires pour optimiser les tarifs et la valorisation des espaces. La planification, les prévisions et même la gestion budgétaire sont nettement simplifiées grâce à ces données numériques.

Comment utilisez-vous ces nouvelles données pour améliorer le contrôle ?

Nous nous servons notamment du tableau de bord Arrive (Dashboard) pour identifier les pics d’affluence dans les différentes zones de la ville. En sachant où et quand les zones à fort trafic se situent, nous pouvons positionner efficacement nos agents de contrôle, au bon endroit, au bon moment. Cela nous permet d’optimiser l’allocation de nos ressources.

Avez-vous ajusté certaines politiques grâce aux nouvelles données ?

Les données nous permettent constamment de repérer des pistes d’amélioration. Un bon exemple : à Pugliola, nous avons un parking en périphérie principalement utilisé par les visiteurs. Les données ont révélé une faible occupation. Nous avons donc décidé de supprimer le stationnement payant dans cette zone, tout en élargissant d’autres zones tarifées pour préserver les revenus.

La ville de Lerici bénéficie-t-elle d'autres gains d'efficacité depuis la digitalisation de la gestion du stationnement ?

À mesure que les résidents et visiteurs adoptent l'application de stationnement Arrive, nous observons une nette baisse des litiges liés au stationnement. Les conducteurs reçoivent désormais une notification à l’approche de la fin de leur session, et peuvent facilement la prolonger en quelques clics, les litiges ont ainsi chuté de 30 % en seulement deux ans. Arrive nous a même présenté “SCAT”, une solution développée par Brav, qui permet aux usagers de télécharger une photo de leur plaque d’immatriculation plutôt que de l’entrer manuellement. Résultat : fini les erreurs de saisie et les contestations associées !

En résumé, chaque responsable du stationnement a besoin de Arrive… cela a changé notre façon de travailler, de planifier l’avenir, et de faire bouger notre ville.